設(shè)計(jì)作為用戶(hù)參與的基本驅(qū)動(dòng)力，對(duì)商業(yè)而言比以往任何時(shí)候都更加重要。留意一下最近的用戶(hù)界面設(shè)計(jì)趨勢(shì)，這可能讓你感受到用戶(hù)的期望是如何發(fā)生改變的，以及未來(lái)的趨勢(shì)。但在我們深入討論之前，有個(gè)重要的問(wèn)題需要回答——設(shè)計(jì)是什么？

設(shè)計(jì)是什么？

大多數(shù)人（甚至包括一些設(shè)計(jì)師）都將設(shè)計(jì)視作在產(chǎn)品完成之后所添加的視覺(jué)點(diǎn)綴、在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)束之后的工藝流程，就像是設(shè)計(jì)師們強(qiáng)加在工程師的真實(shí)工作之上的。設(shè)計(jì)的確是視覺(jué)美學(xué)，但不僅如此。就像史蒂夫·喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的：“設(shè)計(jì)不只關(guān)乎視覺(jué)和感官。設(shè)計(jì)關(guān)乎（產(chǎn)品）如何運(yùn)作。（Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.）” 設(shè)計(jì)既包括產(chǎn)品的視覺(jué)體驗(yàn)，也包括產(chǎn)品的運(yùn)作原理。

圖形用戶(hù)界面（GUI）設(shè)計(jì)的演化

計(jì)算機(jī)和人類(lèi)說(shuō)著不同的語(yǔ)言。設(shè)計(jì)師們依靠圖形用戶(hù)界面使交互成為可能。最近的 GUI 設(shè)計(jì)演化清晰地表明：設(shè)計(jì)趨勢(shì)就是用戶(hù)（需求）的不斷變化。 為了證明這一點(diǎn)，我們來(lái)看看最近十年的 GUI 設(shè)計(jì)變化。

從復(fù)雜到簡(jiǎn)單

由于移動(dòng)設(shè)備的普及，2000 年底的 GUI 設(shè)計(jì)開(kāi)始產(chǎn)生了明顯的變化。設(shè)備配置的極大變化迫使設(shè)計(jì)師們不得不界面進(jìn)行重新思考，而這又反過(guò)來(lái)引起了全球的 GUI 設(shè)計(jì)的變化。

看看 Web 的歷史，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)十年前的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是不成熟的。但對(duì)于這種設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，視覺(jué)展示并不是唯一的問(wèn)題。網(wǎng)站試圖提供盡可能多的選擇：一個(gè)站點(diǎn)所包含的所有信息似乎都是可用的，頁(yè)面上的每個(gè)元素都“同等”重要。（那時(shí)的）設(shè)計(jì)師們覺(jué)得這樣會(huì)讓網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)更有價(jià)值。不幸的是，這往往導(dǎo)致頁(yè)面的雜亂無(wú)章。在下方的案例中，你可以看出，從可用性的角度去觀察，你可以看到一個(gè)亂糟糟的界面能夠讓人分心到何種程度。

隨著移動(dòng)設(shè)備的興起，設(shè)計(jì)師們開(kāi)始意識(shí)到，用戶(hù)的注意力是一種需要被合理利用的珍貴資源。這就促使了高度集中和層次化界面的出現(xiàn)。這樣的界面能在用戶(hù)最需要的時(shí)候提供最恰當(dāng)數(shù)量的可用信息。

從擬物化到扁平化

你還記得觸屏上的所有應(yīng)用程序看起來(lái)都像真的一樣的時(shí)候嗎？那個(gè)時(shí)候，幾乎所有應(yīng)用程序都在使用擬物化設(shè)計(jì)風(fēng)格，而這種風(fēng)格又是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中符號(hào)的借用。

擬物化并不是一種純粹的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，它在可用性方面也扮演了重要的角色。當(dāng)很多用戶(hù)都對(duì)觸屏設(shè)備知之甚少的時(shí)候，設(shè)計(jì)師們必須確保用戶(hù)能夠明白這些應(yīng)用程序是做什么的。擬物化設(shè)計(jì)通過(guò)讓設(shè)計(jì)更加貼近(現(xiàn)實(shí)生活)來(lái)幫助人們理解新頁(yè)面的運(yùn)作方式。這就是上方的 iOS 報(bào)刊亭應(yīng)用看上去就像是一個(gè)真實(shí)的書(shū)架（的原因）。隨著用戶(hù)漸漸的熟悉了觸屏，這種設(shè)計(jì)隱喻顯得雞肋，而這種設(shè)計(jì)風(fēng)格也逐漸退出了歷史舞臺(tái)。

隨著新技術(shù)的使用，一種純粹的數(shù)字化外觀出現(xiàn)了：扁平化。這種新的設(shè)計(jì)風(fēng)格主要依靠平面質(zhì)感、圖標(biāo)、排版、間距和色彩來(lái)營(yíng)造數(shù)字界面的秩序。

從單一終端到跨終端

十年前，一個(gè)主要的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)就是保證設(shè)計(jì)能夠在每一個(gè)瀏覽器下正常運(yùn)行。今天，主要的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)是保證你的設(shè)計(jì)在用戶(hù)所使用的設(shè)備上正常運(yùn)行。不再有移動(dòng)用戶(hù)和桌面端用戶(hù)這種說(shuō)法了。只有無(wú)論在什么設(shè)備上都可能想要照常使用你的產(chǎn)品的用戶(hù)。這就是為什么跨終端體驗(yàn)（在移動(dòng)端、桌面端、平板和可穿戴設(shè)備上的無(wú)縫體驗(yàn)）如此重要。目標(biāo)就是將用戶(hù)放在你的設(shè)計(jì)（包括多種終端）之中，提供一個(gè)全方位的解決方案 ，能夠讓用戶(hù)無(wú)論在何種設(shè)備上都能夠高效地使用產(chǎn)品。

從像素到人

現(xiàn)代應(yīng)用程序和網(wǎng)站不只是解決方案的視覺(jué)表現(xiàn)，更是專(zhuān)注于解決用戶(hù)問(wèn)題并提供有價(jià)值結(jié)果的復(fù)雜系統(tǒng)。盡管這些系統(tǒng)有種種優(yōu)點(diǎn)，但它還是有一個(gè)嚴(yán)重的天然障礙——圖形用戶(hù)界面。無(wú)論 GUI 如何優(yōu)秀，人們都不得不去學(xué)習(xí)如何使用它。為了解決這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)代 UX 已經(jīng)不再局限于屏幕上的設(shè)計(jì)，走到了一個(gè)沒(méi)有用戶(hù)界面的交互世界之中。

節(jié)省時(shí)間的設(shè)計(jì)

今天，用戶(hù)期望他們?cè)谂c科技交互中獲得更忠實(shí)于用戶(hù)習(xí)慣、更暢快的體驗(yàn)。他們想要使用被設(shè)計(jì)來(lái)節(jié)省他們的時(shí)間的產(chǎn)品。節(jié)約時(shí)間的設(shè)計(jì)完全是對(duì)用戶(hù)時(shí)間的慎重對(duì)待，這也清楚地解釋了它們崛起的原因。當(dāng)代應(yīng)用程序設(shè)計(jì)力求追隨如下趨勢(shì)：

預(yù)見(jiàn)用戶(hù)需求。 這里用 Dark Sky weather 舉個(gè)例子。一些用戶(hù)可能仍然喜歡打開(kāi)天氣應(yīng)用來(lái)查看天氣預(yù)報(bào)，但天氣應(yīng)用最有用的功能是提醒用戶(hù)突然變化的天氣狀況：比如通知用戶(hù)很快就要下雪了。

理解用戶(hù)行為和目標(biāo)

當(dāng)你打開(kāi) Apple Watch 的優(yōu)步應(yīng)用時(shí)，它會(huì)直接在屏幕上顯示車(chē)輛能夠到達(dá)的時(shí)間——不需要拿出手機(jī)選擇定位。

自我學(xué)習(xí)系統(tǒng)（Self-learning systems，SLS）

自我學(xué)習(xí)系統(tǒng)控制軟件預(yù)見(jiàn)一些簡(jiǎn)單的、需要被自動(dòng)代替用戶(hù)完成的任務(wù)，或者至少能讓用戶(hù)距離完成任務(wù)更近若干步。功能更為自主的軟件對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)有個(gè)很重大的益處——減少了需要的注意力。 自我學(xué)習(xí)軟件的基本構(gòu)件是基于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)、對(duì)傳入數(shù)據(jù)分析，以及對(duì)新的事件作出反應(yīng)的能力。自我學(xué)習(xí)系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)是如何在關(guān)注用戶(hù)行為的同時(shí)，以盡可能少的交互來(lái)設(shè)計(jì)行為。為什么這是個(gè)挑戰(zhàn)？因?yàn)槟阈枰诠?jié)約用戶(hù)時(shí)間和為用戶(hù)提供足夠多的選項(xiàng)（讓用戶(hù)感受到自己對(duì)系統(tǒng)的控制）找到一個(gè)平衡點(diǎn)。

會(huì)話式交互界面

隨著 iPhone 消息、Slack 以及 WhatsApp 的出現(xiàn)，我們交換信息的方式被完全改變。 短信已經(jīng)成為一種極其自然的交流方式。

這一趨勢(shì)導(dǎo)致了會(huì)話界面的普及。從本質(zhì)上講，會(huì)話界面就是是模仿真實(shí)人類(lèi)聊天的用戶(hù)界面。“聊天機(jī)器人（Chatbot）”是目前我們行業(yè)最熱門(mén)的術(shù)語(yǔ)之一。越來(lái)越多的應(yīng)用程序傾向于使用個(gè)人聊天而不是 GUI（的形式來(lái)和用戶(hù)交互）。為什么？因?yàn)榻徽剬?duì)我們來(lái)說(shuō)感覺(jué)很自然，這種特性使聊天機(jī)器人的使用比在傳統(tǒng)用戶(hù)界面中點(diǎn)擊一堆按鈕更加直觀。另一個(gè)會(huì)話界面的優(yōu)勢(shì)在于細(xì)節(jié)程度（這個(gè)詞我不太確定——譯者注）：GUI 在實(shí)際中只有有限的選項(xiàng)，但和聊天機(jī)器人交談在理論上（如果設(shè)計(jì)得好）允許開(kāi)放式的發(fā)現(xiàn)和交互。

最后但同樣重要，青少年和千禧一代——未來(lái)市場(chǎng)的主要代表——在短信應(yīng)用程序中花的時(shí)間比任何其他應(yīng)用程序或網(wǎng)站都要多，為想要接觸到這個(gè)群體的（人／企業(yè)）創(chuàng)造了一個(gè)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。

但聊天機(jī)器人不是會(huì)話界面進(jìn)化的最終形態(tài)。語(yǔ)音界面將會(huì)是聊天機(jī)器人的下一步。在不遠(yuǎn)的將來(lái)，語(yǔ)音交互將會(huì)在我們與技術(shù)的互動(dòng)中占據(jù)很大部分。使用語(yǔ)音命令來(lái)控制計(jì)算機(jī)已經(jīng)由新一代語(yǔ)音交互軟件，比如 Siri、Google Now 和 Amazon Echo 實(shí)現(xiàn)了。它們不使用傳統(tǒng)的 GUI 作為交互手段。但最大的挑戰(zhàn)是了解人們將如何與語(yǔ)音界面進(jìn)行交互。這需要更好地了解人類(lèi)——不僅是他們感興趣的話題，還包括他們將如何談?wù)撨@些話題。

結(jié)語(yǔ)

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，我們正在使互動(dòng)與數(shù)字服務(wù)更直觀、更便捷、更高效的道路上不斷前行。下一代平臺(tái)繼續(xù)發(fā)展得更接近人與人之間的對(duì)話，未來(lái)的界面不一定是由像素組成的。

轉(zhuǎn)載來(lái)自：掘金

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